Introdução: O código de ética é um instrumento de realização dos princípios, visão e missão da empresa. Serve para orientar as ações de seus colaboradores e explicitar a postura social da organização em face dos diferentes públicos com os quais interage. É da máxima importância que seu conteúdo seja refletido nas atitudes das pessoas a que se dirige e encontre respaldo na alta administração da empresa. A proposta do código de ética, desenvolvida pelos os seus executivos, foi aprovada pela presidência em 01 de agosto de 2007. Na identificação dos valores fundamentais que nortearão o comportamento da Petroserra frente ao contexto global, no presente e no futuro, foram selecionados aqueles considerados mais relevantes dentro da nossa organização, e que refletem o perfil desejado pela empresa.

Honestidade: exercício da verdade nas relações, pela fiel observância dos princípios de honradez e transparência.
Foco no Cliente e consumidores: priorizar sua satisfação, buscando atender suas necessidades de forma pró-ativa, reconhecendo que ele é o principal avaliador do nosso trabalho.

Trabalho em Equipe: relacionar-se adequadamente com os demais membros do grupo, compartilhando informações e habilidades, aceitando as opiniões e decisões da maioria, visando objetivos comuns.

Atitude competitiva: atender, com rapidez e qualidade, os anseios do mercado, que mudam permanentemente, perseguindo a melhoria continua do seu desempenho.


Normas Gerais de Conduta Profissional

• Os colaboradores da Petroserra cumprirão rigorosamente as leis vigentes no local em que desenvolvem suas atividades.
• Em caso de dúvida sobre a interpretação e aplicação da legislação, deve-se consultar o setor jurídico.
• A Petroserra respeitará e acatará as resoluções judiciais e ou administrativas a ela impostas, reservando-se o direito de recorrer a todas as instâncias necessárias quando as decisões ou resoluções legais, judiciais ou administrativas contrariarem seus interesses.
• As diretrizes fundamentais as quais se ajustarão as condutas profissionais da Petroserra e que resumem os valores da empresa são:

O Profissionalismo: Compreendido como a atuação pró-ativa, eficiente, diligente, honesta, responsável, comprometida e focada na excelência, na qualidade e na inovação.

A Integridade: Traduzida como a atuação leal, honrada, de boa fé, objetiva e alinhada aos interesses da Petroserra.


Relacionamentos da Empresa

A Petroserra se compromete, perante seus colaboradores, clientes, fornecedores, concorrentes e a sociedade.

Colaboradores

• Qualidade de Vida
Promover, continuamente, ações de melhorias da qualidade de vida de seus colaboradores.

• Segurança Operacional
Desenvolver ações que conscientizem sua força de trabalho sobre a importância da segurança operacional em suas atividades. Clientes

• Qualidade dos produtos e serviços
Comercializar produtos e serviços que atendam aos padrões de qualidade estabelecidos legalmente.

• Confiabilidade
Garantir a confidencialidade dos dados individuais de seus clientes. Redigir os contratos de forma simples e clara, favorecendo a transparência.
Fornecedores e Prestadores de Serviços

• Política de Seleção
Desenvolver os processos de seleção de fornecedores e prestadores de serviços sob critérios de objetividade e imparcialidade.

• Confiabilidade de Informações
Tratar as informações apresentadas por fornecedores e prestadores de serviços confidencialmente, sem divulgação a terceiros.

Concorrentes

• Lealdade de Concorrência
Competir, no mercado, de forma leal e não realizar publicidade enganosa ou que denigra seus concorrentes.

• Informações de Terceiros
Obter informações de terceiros, inclusive as informações sobre a concorrência, exclusivamente de forma legal.

• Defesa de Concorrência
Zelar pela livre concorrência em beneficio dos clientes e consumidores.

Sociedade

• Autoridades, Órgãos reguladores e Administração.
Cooperar, de forma transparente, com Autoridades, Órgãos reguladores e a Administração.

• Informações Verdadeiras
Manter a sociedade permanentemente informada sobre o papel da empresa e das suas realizações, preservando a integridade física da população, observando as normas de segurança em todas as suas instalações, respeitando e praticando a norma AS-8000 sobre responsabilidade social.

• Defesa do Meio Ambiente
Agir em defesa do meio ambiente, realizando atividades para a efetivação do desenvolvimento sustentável.

• Ação Social
Contribuir, adicionalmente, apoiando e desenvolvendo ações de cooperação filantrópica e fomento à cultura e à educação.

Comunicação, Divulgação e Avaliação

• O Código de ética será divulgado e difundido entre os colaboradores da Petroserra conforme previsto pelo departamento de Recursos Humanos.

• A divulgação externa do Código de Ética é responsabilidade do Departamento Comercial.

• Qualquer dúvida que surja sobre a interpretação do Código de Ética e sobre a sua aplicação, dever-se-á consultar o superior hierárquico imediato. e a circunstância requer, consultar-se-á o Departamento de Recursos Humanos.

Vigência
O Código de Ética será revisado e atualizado periodicamente pelos executivos da Petroserra, atendendo as sugestões e propostas efetuadas pelos seus colaboradores.

Aceitação
Os colaboradores da Petroserra se comprometem a ler, conhecer e cumprir os Princípios, Valores e as normas de conduta profissional estabelecidas no Código de Ética.


Denuncias, críticas ou sugestões relacionadas ao não cumprimento do código de ética disque: (75) 2102-3507 ou Clique Aqui.